Contenidos del curso
1. Técnicas de comunicación
2. La comunicación de la empresa
3. La comunicación oral
4. Los soportes de la comunicación
5. La comunicación escrita
6. La carta comercial
7. Quejas y Reclamaciones en la Atención al Cliente
8. Calidad de atención y servicio al cliente
9. Atención al cliente: Motivación y expectativas del cliente
10. La empresa y el servicio orientado al cliente
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