Contenidos del curso
1. ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN
2. LA COMUNICACIÓN ORAL
3. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
4. EL CONSUMIDOR
Objetivo del curso
Curso para aprender a conocer al cliente, sus necesidades y exigencias para gestionar de la manera más eficiente, y en breve espacio de tiempo, sus quejas y necesidades. Prepárate para una buena atención al cliente en puestos como recepcionista, comercial, atención telefónica, dependiente o relaciones públicas.
Horas estimadas: Entre 20 y 40 horas (Personalizable a medida)
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