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Objetivo del curso

Adquirir el vocabulario básico y las expresiones más comunes que nos permitan comprender y hacernos comprender en situaciones comunes en la atención al cliente.

Adquirir las nociones gramaticales básicas que nos permitan construir frases de forma sencilla para comunicarnos y atender correctamente al cliente en situaciones que se nos pueden presentar.

Horas estimadas: 100 horas (Personalizable a medida)

Categorías: ,

Contenidos del curso

MÓDULO I: Presentación personal

MÓDULO II: Conversación con el cliente –Role playing

MÓDULO Iii: Documentos y trámites

MÓDULO IV: Ventas y reclamaciones

MÓDULO V: Atención telefónica

MÓDULO VI: Vocabulario y expresiones relacionadas con el puesto de trabajo. Role playing

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