Contenidos del curso
1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
1.1. Habilidades de comunicación
1.2. Habilidades de comunicación interpersonal
1.3. Habilidades de comunicación comercial
1.4. Habilidades y técnicas de venta
1.5. Gestión del tiempo
1.6. Perfil profesional del gestor de atención al servicio
2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES
2.1. Tipos de clientes
2.2. Habilidades de atención a clientes
2.3. Concepto de atender
2.4. Calidad en la atención al cliente
2.5. Venta en mostrador
2.6. Empatía, Asertividad y Escucha activa.
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