Curso de atención al cliente, comunicación y gestión de conflictos
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Objetivo del curso
Los objetivos del curso serán:
1. Adquirir los conocimientos necesarios para reconocer los diferentes clientes y aprender a tratarlos en función de sus características y necesidades.
2. Incorporar la calidad y la mejora continua como elementos fundamentales para la excelencia en la atención al cliente.
3. Trabajar herramientas de comunicación y gestión de conflictos en el entorno laboral.
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