Curso de atención al cliente, comunicación y gestión de conflictos

Los objetivos del curso serán:
1. Adquirir los conocimientos necesarios para reconocer los diferentes clientes y aprender a tratarlos en función de sus características y necesidades.
2. Incorporar la calidad y la mejora continua como elementos fundamentales para la excelencia en la atención al cliente.
3. Trabajar herramientas de comunicación y gestión de conflictos en el entorno laboral.

Horas estimadas: 20 (Personalizable a medida)