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Adquirir el vocabulario básico y las expresiones más comunes que nos permitan comprender y hacernos comprender en situaciones comunes en la atención al cliente.
Adquirir las nociones gramaticales básicas que nos permitan construir frases de forma sencilla para comunicarnos y atender correctamente al cliente en situaciones que se nos pueden presentar.
Horas estimadas: 100 horas (Personalizable a medida)
MÓDULO I: Presentación personal
MÓDULO II: Conversación con el cliente –Role playing
MÓDULO Iii: Documentos y trámites
MÓDULO IV: Ventas y reclamaciones
MÓDULO V: Atención telefónica
MÓDULO VI: Vocabulario y expresiones relacionadas con el puesto de trabajo. Role playing
«Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas»
