Curso de imagen personal y atención al cliente

Curso para dotar al alumno de herramientas para mejorar sus habilidades personales para afrontar los cambios y orientar los objetivos labores de los participantes. Además se aborda la importancia de la profesionalidad e imagen en el trabajo como herramienta diferenciadora y de calidad.

Horas estimadas: 20 horas (Personalizable a medida)

• El objetivo
• Competencias personales para el empleo: fortaleza y áreas de mejora
• Importancia de la imagen personal
• Entrevista de trabajo
• Herramientas de Comunicación: asertividad, empatía y escucha activa
• Herramientas de comunicación para la venta
• La satisfacción del cliente.
• Calidad en la atención al cliente.
• La actitud como base para la atención al cliente y la venta