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1. Adquirir los conocimientos necesarios para reconocer los diferentes clientes y aprender a tratarlos en función de sus características y necesidades.
2. Incorporar la calidad y la mejora continua como elementos fundamentales para la excelencia en la atención al cliente.
3. Trabajar herramientas de comunicación y gestión de conflictos en el entorno laboral.
Horas estimadas: 20 (Personalizable a medida)
TEMA 1: La atención al cliente
TEMA 2: Herramientas de comunicación
TEMA 3: Gestión de conflictos
«Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas»
